Política de Entrega, Troca, Devolução e Reembolso

A Solari 24k realiza entregas em todo o Brasil através dos Correios.

O prazo para produção ou separação dos pedidos é de 10 a 15 dias úteis, a contar da confirmação do pagamento.
Após o envio, o cliente recebe o código de rastreamento automaticamente por e-mail (e, quando possível, via WhatsApp).
Caso o cliente esteja ausente ou tenha informado um endereço incorreto, o pedido será direcionado à agência dos Correios mais próxima, onde ficará disponível para retirada por um período determinado pelos próprios Correios.
Se o pedido não for retirado no prazo e retornar para a nossa loja, o reenvio será feito mediante novo pagamento do frete. Caso o cliente opte por não reenviar, o valor será reembolsado apenas se a mercadoria retornar em perfeito estado.

Seguimos o que determina o Código de Defesa do Consumidor para garantir sua tranquilidade e segurança.

O cliente pode solicitar a devolução por arrependimento dentro de 7 dias corridos após o recebimento do produto.
A peça deve estar sem uso, com etiquetas intactas e acompanhada da embalagem original.
Solicitações devem ser feitas pelo e-mail solari24k@gmail.com ou WhatsApp (12) 99217-8169.

Se a peça apresentar defeito de fabricação dentro de até 7 dias após o recebimento, faremos a substituição sem custos.
A peça passará por uma avaliação técnica. Não sendo constatado defeito de fabricação, a troca não será autorizada.

O reembolso será realizado nos seguintes casos:
- Devolução por arrependimento dentro do prazo legal
- Impossibilidade de entrega do pedido, com retorno da mercadoria em perfeito estado
O valor será reembolsado pelo mesmo meio de pagamento utilizado:
- Pix: em até 5 dias úteis
- Cartão de crédito: de acordo com a operadora do cartão
O reembolso do valor do frete será avaliado conforme o motivo da devolução.